Hepimizin Yararına Olsun
Konsolosluk Binası Yenilenmeli ve Jylland’e Konsolosluk Açılmalı
Günümüzde bürokratik işlemler çok hızlı ve kolay yapılır hale geldi. Danimarka’da MidtID uygulaması ile bankalardan belediyeye, vergi dairesinden idari makamlara bir çok işlemler dairelere gitmeden hallediliyor. Bununla ilgili yurtaşlara özellikle de yaşlılara belediyelerin halkla ilişkiler servislerinde yaygın yardımlar verilmektedir. Hatta bazı derneklere dijital bilinçlendirme hizmetleri verdikleri için maddi destekler dahi sunulmaktadır.
Türkiye Cumhuriyetinin yurttaşları da benzeri dijital uygulamalara kavuşmuşlardır. E devlet kapısı uygulaması ile bir çok bilgilenme, evrak takibi ve barkotlu evrak edinme, çeşitli alanlarda sorgulama, borç, ceza takipleri gibi çok geniş alanlarda işlemler yapılmaktadır.
Örneğin emeklilik hizmetleri, belediye hizmetleri, ceza ödeme, nüfus kayıt belgeleri, tapu sicil ve emlak vergisi ödemeleri gibi bir çok hizmetleri sıralayabiliriz.
Yurtdışında yaşayan yurttaşlarımızın devlet ile olan ilişkileri ağırlıklı olarak Konsolosluk Hizmetlerinde yoğunlaşmaktadır. Büyükelçiliklerin web sayfalarında sunulan hizmetlerin çeşitliliği, hizmetlerin nasıl alınacağı, hangi belgelerin istendiği, çeviri ve apostil konuları, randevu alma ve ödeme yöntemleri dijital gelişimi takip ederek yurttaşların yaşamlarını kolaylaştırma yönünde oldukça güzel gelişmeler olmaktadır. Yurtdışında yaşayan yurttaşlarımızın E – Devleti kullanabilme becerilerinin geliştirilmesi için ayrıca kaynaklar ayrılmalı, çözüm politikaları geliştirilmeli.
Konsolosluk hizmetleri yurtdışında yaşayan yurttaşlarımızın her zaman karşılaştıkları sorunların başında yer almaktadır. Konsolosluklarda hizmet alabilmek için çoğunlukla randevu alarak, fiziken konsolosluk birimlerine gitmek suretiyle işlemler yapılmaktadır.
Yurttaşların ‘E-DEVLET’ kullanabilme becerileri, ‘kolay hizmet’, ‘hizmetler yurttaşın yakınında olmalı’ anlayışlarının gelişmesi sonucu insanlarımız kesinlikle daha mutlu olacaktır. Ayrıca bir çok alanda gereksiz kaynak kullanımı ortadan kalkacak, ekonomik açıdan da hatırı sayılır tasarruflar sağlanacaktır.
Kopenhag Büyükelçiliği konsolosluk hizmetlerini, özellikle Jylland’deki yurttaşların yakınlarına götürmek konusunda özverili çalışmalar yapmaktadır. Başka bir şehre, Aarhus’a, mobil hizmetleri taşımak, sistemi kurmak, uzun ve yoğun mesai vermek, ailesinden çocuklarından uzakta kalmak sanıldığı kadar kolay değildir. Yetkililere ve görevlilere bu konudaki özverileri için minnettarız, sağolsunlar varolsunlar.
Yalnız bazı hizmetlerin mobil birim tarafından hem teknik hem de zaman alması nedeniyle verilemediğini de gözlemledik. Burada yurttaşlar olarak beklentimiz KOLAY KONSOLOSLUK anlayışı ile hizmetlerin yaygınlaştırılmasıdır. Yapılan işlem sonrası yurttaşın, örneğin yeni kimliğini veya pasaportunu almak için tekrar konsolosluk birimine gitmesi gibi bir uygulamadan vazgeçilmeli ve güvenli posta gönderme yöntemleri kullanılmalı. Keza daha önceleri bu uygulama konsolosluk bünyesinde yapılmaktaydı. Türkiye’de de pasaport veya kimlik kartları posta aracılığı ile yurttaşlara ulaştırılmaktadır. Danimarka’da belediyelerin ilgili birimleri yeni pasaport, sürücü belgesi gibi bir çok resmi belge ve bildirimi posta ile gönderilmektedir.
Ayrıca bazı konularda posta yolu ile başvuru yapılmasının yolu da açılmalıdır. Örneğin ‘adres değişikliği’ işlemleri bazı ülkelerdeki konsololosluk birimlerinde posta yolu ile yapılmaktadır. Keza yurtdışı emeklilik hizmetlerinde kullanılan ‘yurtdışı hizmet belgesi’ işlemi postayla halledilmektedir.
Aarhus ziyaretinizde konsolosluk hizmetlerinin güvenli ve rahat bir şekilde yurttaşlarımıza ulaşmasında ev sahipliği yapan Cami Derneklerine ev sahiplikleri için. Ev sahipliği konusunda yerleşkeleri, park imkanları teknik alt yapı ve internet servisleri uygun olan diğer derneklere de fırsat verilmesi herkesi kucaklamak ve kapsayıcı olmak bakımından önemli konudur.
En doğru ve kalıcı çözüm ise Jylland Bölgesine Konsolosluk şubesinin açılmasıdır. Bu konuda girişimler olmuştur. Beklentimiz devam etmektedir.
Büyükelçilik bünyesinde konsolosluk hizmetleri veren daimi memurların, bulundukları ülkelerdeki sağlık sigortalarından sorunsuz yararlanabilmeleri, emeklilik ve özlük hakları ile ücretlerinin ülke koşullarına göre uyarlanması, çalışma koşullarının iyileştirilmesi ayrıca ele alınması ve üzerinde durulması gereken bir konudur.
Yurttaşlarımızın konsolosluklar ile her türlü ilişkilerinde ‘HİZMETE KOLAY ERİŞİM’ anlayışı öncelenmeli, hizmet kalitesinin artırılmasına çalışılmalı, her şeyden önemlisi yurttaşlarımızın bireysel bilgilerinin korunmasına özenle dikkat edilmeli. Konsolosluk hizmet binasında, işlemler yapılırken, yurttaşların özel bilgileri herkes tarafından duyulmaktadır. Bireysel Bilgileri Gizliliği ilkesi konsolosluklarda da geçerli olmalı. Her birimin kendi ofisi olmalı. Memurlar randevu ile gelen yurttaşları bekleme salonuna gelerek işlemlerini yapmak üzere kendi çalışma odalarında götürmeliler.
Beklentilerimizi dillendirirken diyoruz ki;
Kopenhag Büyükelçiliği Konsolosluk Binası Yenilenmeli. Jylland’e KONSOLOSLUK açılmalı.
Fazıl Küçük Koç
0045 51341480
